سياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية
نشكرك على ثقتك بموقع FClicka. نحن نقدم منتجات رقمية قابلة للتحميل الفوري بعد الشراء، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة شراء مميزة وآمنة.
🧾 طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي منتجات رقمية (مثل: ملفات، أدوات، تصاميم، أدلة إلكترونية...) يتم تسليمها مباشرة بعد إتمام الدفع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رابط تحميل مباشر داخل الموقع.
🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، فإننا نُطبق السياسة التالية:
❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
✅ نلتزم بتقديم دعم كامل في حال وجود أي مشكلة فنية أو خطأ في الملفات.
💬 في حال وجود مشكلة، ماذا أفعل؟
إذا واجهت إحدى الحالات التالية:
لم تستلم رابط التحميل.
الملفات تالفة أو غير مكتملة.
هناك خطأ تقني في عملية التسليم.
يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: fclcikas@gmail.com
📱 أو عبر واتساب من خلال صفحة التواصل.
وسنقوم بمساعدتك خلال أقل من 24 ساعة بإذن الله.
⚠️ ملاحظات هامة:
تأكد من إدخال بريد إلكتروني صحيح أثناء عملية الشراء لتتمكن من استلام المنتج.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض طلبات الاسترجاع إذا تبين أن المحتوى قد تم تحميله بالفعل بنجاح.
نحن هنا لخدمتك، وثقتك تعني لنا الكثير ❤️.
